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退換貨政策

路達 退換貨與退款 - ROADDA Return Policy 

● 路達根據消費者保護法之規定,如有瑕疵/錯誤/不合適的商品,請於7天鑑賞期加上路達額外提供的3天「包含物流端簽收日開始計算起第10日內」內即可辦理退換貨。

● 消費者保護法規定之鑑賞期非試用期,商品一經使用恕不接受退換貨。詳情請參閱【無法退貨情形】說明。

●商品寄達時如外包裝有破損請於簽收單上註寫 【收貨包裝已破損】字樣,開箱時請務必全程錄影存證,如開箱後品有短缺/損壞,請於24H內立即通知我司,由我司派逆物流收回,逾期本公司恕不接受處理。

Q1.請問要如何換貨?

 ●  請先通過 路達線上商店 留訊息給我們通知要辦理退換貨。請至 👉  聯絡我們  或 加入好友 @san2182r 

 ● 待路達小幫手訊息回覆確認後,當日開始算起5日內將商品寄退回我們,逾時將不接受退換貨。

 ● 換貨方式👉 由您以最方便方式自行負擔運費寄回
      (1).只要換的商品(隨貨其他物件不用)
      (2).再次寄出的運費由我們負擔(如第二次以上更換其來回運費皆由客戶負擔)  
      (3).請附上要換的尺寸、款式、名稱等相關訊息便條紙。然後包好後一起寄回給我們即可。 (註一: 總倉)。

     (註一)我司總倉地址:  407 台中市西屯區何厝街67巷13號 。 路達自行車衣運用動用品館 收 。


Q2.請問要如何退貨?

 ● 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸等1~2cm或6%的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

 ● 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購, 路達在收到退貨後,若確認商品與上述情況相符,其實際支出之來回運費用皆由路達負擔。

    ● 退貨方式👉 請先通知我們 ,經由我們確認後安排提供《全家超商 退貨便代碼》請您至 全家超商 交寄退貨給我們即可,退貨與再次寄出運費皆由我們吸收) 👉  (FamilyMark 全家 - FamiPort 操作說明)


Q3.辦理退貨應注意事項?

 一、【完整退貨條件】商品寄退回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨

 ● 全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可使商品沾污磨損。

 ● 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、等附屬配件。

 ● 內附物件:除將退貨商品、其發票、出貨單、贈品、票卷、、等等當初出貨時所附的所有物件都需一倂寄回。

 ※ 請注意! 如您因故無法自行上網申請訂單辦理退貨,經由電話客服或線上客服中心等方式由客服人員協助您申請訂單退貨時, 即意謂您也已同意上敘完整退貨條件,客服人員方可為您代為申請退貨程序!


二、【無法退貨情形】如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。

 ● 超過七天鑑賞期外加3天「包含物流端簽收日開始計算起第10日內」、非本次退貨訂單申請的退貨商品。

 ● 其七天鑑賞期外加3天共10天非試用期,個人貼身衛生產品經試穿過如襪子、內衣褲等或是密封式包裝產品經拆封後。

 ● 非全新商品:商品試穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後造成磨損髒污。

 ● 非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或吊牌、附屬配件。

 ● 內附物件不完整:其發票、出貨單、贈品、票卷、等等當初出貨時所附的物件缺少不完整退回。

 ● 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。

 ● 若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,路達會將貨品寄還予您, 而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費135元) 將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。


Q3.辦理退款需要多久完成?

 一、您是用【ATM/銀行匯款】、【超商取貨付款】、【宅配貨到收款】付款的話

 ● 我們將於收到退回商品確認後4-7個工作天內或超商代收撥款後(不含例假日)即退款,採匯款方式故申請退款時如未提供匯款銀行帳號,將一律退至您於路達「購物金帳戶」中。

    ● 退款金額將會扣除出貨運費與匯款手續費15-20元不等。所有退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及折價券,將以純商品訂購金額為主。

 ● 購物金將於下次購物結帳時由系統自動抵扣,無使用時間限制與金額限制。往後您於路達購物皆可消費折抵使用。

二、您是用【信用卡】付款的話

 ● 取消訂單:若您是以信用卡付款,我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日),為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。請注意!因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況。

 ● 退貨退款:若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日),可完成退款退刷,請您留意下期帳單。 


 Q4.如何將購物金退款為現金?

 ● 請注意!購物金是不能退款為現金,僅能在 路達線上商店 購物時抵用的。